Sie haben also Ihren Traum verwirklicht: Sie sind stolzer Besitzer eines Restaurants und/oder einer Bar.
Es ist ein unglaubliches Gefühl, nicht wahr?
Wenn Sie jedoch neu im Small-Business-Spiel sind, werden Sie schnell feststellen, dass mit diesem anfänglichen Gefühl der Euphorie eine Menge neuer Fragen einhergehen. Und selbst wenn Sie ein langjähriger Restaurant- oder Barbesitzer sind, bringt die aufkeimende Online-Welt der sozialen Medien neue, oft besorgniserregende Überlegungen mit sich:
Auf welchen Social-Media-Kanälen sollte mein Restaurant oder meine Bar vertreten sein?
Muss ich jeden Tag Updates veröffentlichen?
Brauche ich überhaupt soziale Medien?
Es ist alles ein bisschen überwältigend, nicht wahr?
Auch wenn wir Ihnen bei all diesen Fragen in diesem Bereich nicht umfassend weiterhelfen können – schließlich erfordert die Situation jedes Unternehmens unterschiedliche Strategien – können wir jedoch behaupten, dass Sie in der heutigen Welt unbedingt soziale Medien brauchen .
Vor diesem Hintergrund nutzen wir diese Gelegenheit, um kurz einige der wichtigsten Vorteile sozialer Medien für Ihr Restaurant oder Ihre Bar aufzuschlüsseln und anschließend eine Liste mit „Best Practices“ bereitzustellen, die Sie anwenden können, wenn Sie sich zum ersten Mal dem sozialen Netzwerk anschließen Kampf.
Bereit zu gehen?
Vorteile von Social Media
Es gibt eine Reihe wirkungsvoller Vorteile für Restaurants oder Bars, die einen regelmäßigen Social-Media-Posting-Plan einführen. Hier sind nur einige davon:
- Über soziale Medien können Sie Ihr Essen und/oder Ihre Trankopfer präsentieren. Ganz gleich, ob Sie Getränke servieren oder köstliche Speisen servieren, Ihre Restaurant- und Barprodukte stehen im Mittelpunkt. Aufgrund des inhärent visuellen Charakters der Plattform ist Instagram ein besonders nützliches Tool für Bars und Restaurants. Es eignet sich hervorragend zum Präsentieren von Burgern und Bieren!
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Über soziale Medien können Sie Kundenfeedback einholen. Soziale Medien sind für Sie der einfachste Weg, sowohl positives als auch negatives Feedback zu sammeln, ohne dass Sie danach suchen müssen. Kunden lieben es, wie einfach es ist, direkt von ihrem Mobiltelefon aus eine Facebook-Essensbewertung oder einen prägnanten Tweet abzugeben.
- Kostenlose Werbung in den sozialen Medien. Technisch gesehen müssen Sie keinen Cent ausgeben, wenn Sie eine soziale Plattform nutzen. Es lohnt sich zu wiederholen: Das ist kostenlose Werbung!
- Von sozialen Medien gesponserte Anzeigen sind kostengünstig. Selbst wenn Sie sich dafür entscheiden, Geld für Social-Media-Werbung auszugeben, handelt es sich dabei um eine äußerst kostengünstige Werbemöglichkeit. Anzeigen können sehr zielgerichtet geschaltet werden, um sicherzustellen, dass Sie genau die Zielgruppe ansprechen, an der Sie interessiert sind. Bei Facebook-Werbung können Sie beispielsweise Parameter festlegen, die Geschlecht, Alter, aufgeführte Interessen und sogar die Nähe zu bestimmten Postleitzahlen umfassen.
Best Practices für soziale Medien
Und nun ein paar Best Practices:
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Seien Sie konsequent. Wenn Sie sich für soziale Medien engagieren wollen, dann tun Sie es. Posten Sie nicht sporadisch. Ihr Publikum möchte wissen, dass es sich bei der Bereitstellung von Inhalten auf Sie verlassen kann, andernfalls wird es Sie ausblenden. Posten Sie regelmäßig und wenn möglich täglich.
2. Machen Sie nicht alles über Sie. Während es wichtig ist, regelmäßig zu posten, ist das, was Sie posten, genauso wichtig. In den sozialen Medien geht es nicht nur darum, die Produkte Ihres Restaurants und Ihrer Bar zu promoten. Stattdessen müssen Sie einen Mehrwert für den Benutzer schaffen. Stellen Sie sicher, dass mehr als 50 % aller Ihrer Beiträge mit Engagement verknüpft sind. Das bedeutet, dass sie darauf abzielen, den Benutzer zu unterhalten und ihn dazu zu bringen, mit einem „Gefällt mir“, einem „Retweet“ usw. zu antworten.
Wenn Sie beispielsweise eine Bar besitzen, teilen Sie ein lustiges Zitat über Alkoholkonsum oder Kater mit. Wenn Sie in einer Universitätsstadt wohnen, ist es sogar noch einfacher – Sie können lustige Bilder und/oder Memes, die das Universitätsleben verspotten, erneut teilen. Speichern Sie Ihre Werbeaktionen für etwa ein Viertel oder ein Drittel Ihrer gesamten Beiträge.
3. Antworten Sie auf alle Bewertungen. Als Bar oder Restaurant werden Sie aufgrund der breiten Produktpalette, die Sie anbieten, viele Bewertungen erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl auf die positiven als auch auf die negativen Kommentare reagieren. Dies zeigt Ihrem Publikum, dass es Ihnen am Herzen liegt, und bietet außerdem die Möglichkeit, eine Situation zu beruhigen, bevor sie möglicherweise noch schlimmer wird. Ignorieren Sie niemals Kritik!
4. Ignorieren Sie Ihre Instagram-Biografie nicht. Ignorieren Sie nicht den „Bio“-Bereich Ihres Instagram-Kanals. Viele Leute tun dies, aber es ist ein großartiger Ort, um prägnante, wichtige Informationen aufzulisten, einschließlich Informationen über Ihre anderen Social-Media-Kanäle. Listen Sie außerdem immer Ihre Website in Ihrer Biografie auf.
Oh, und wenn Sie noch kein Instagram-Konto haben, holen Sie sich eines! Als Bar oder Restaurant mit vielen Getränken und verschiedenen Gerichten zum Teilen ist Instagram und seine visuelle Natur die perfekte Social-Media-Lösung für Ihr Unternehmen.
5. Fügen Sie exklusive Angebote/Informationen hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Macht der sozialen Medien nutzen, um Sonderangebote anzubieten, die Ihre Kunden nirgendwo anders finden, auch nicht auf Ihrer Website. Geben Sie ihnen einen Grund, Ihnen zu folgen, und Sie werden rechtzeitig belohnt!
